DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

El objetivo de Flow.bo es brindar al usuario la mejor experiencia de compra en Internet en Bolivia, bajo esta premisa entendemos la importancia de la protección de los datos personales como una oportunidad para generar valor y seguridad en nuestros usuarios.

Haciendo un uso responsable de la información proporcionada, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestra plataforma y aplicación móvil.

FINALIDAD DEL USO DE DATOS

Utilizamos la información personal de cada usuario para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Estos fines incluyen:

Compra y entrega de productos y servicios

Usamos la información personal para despachar pedidos, entregar productos y mejorar nuestros servicios de atención al cliente.

Proporcionar, solucionar problemas y mejorar la plataforma

Utilizamos la información personal para proporcionar una mejor funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad de nuestro sistema y/o eficacia de los servicios de Flow.bo.

Comunicación con el usuario

Mediante diferentes canales (por ejemplo: por teléfono, correo electrónico, chat) con el fin de entrega del pedido de la manera segura, rápida y eficiente.

INFORMACIÓN QUE SE NOS PROPORCIONA DIRECTAMENTE AL REGISTRARSE O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS

En Flow.bo recolectamos información personal para que el usuario pueda disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera constante.

La información personal es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de servicio con Flow.bo, si no se proporciona esta información, no podremos brindarle nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporcione podría causar la suspensión de los servicios.

Asimismo, Flow.bo podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.

Estos son los tipos de datos que recolectamos:

- Nombre y apellido para comprar en las plataformas de Flow.bo.

- Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).

- Información y medios de pago.

- La ubicación geográfica (ciudad) desde donde se hace la compra mediante el uso de tu dispositivo o computadora.

- Las métricas de dispositivos, uso de nuestra aplicación, datos de conectividad y cualquier error o fallo de evento dentro de nuestra plataforma.

SOBRE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD Y EL ACCESO

Nuestras plataformas están creadas para ofrecer seguridad y protección contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Trabajamos en todo momento para proteger la seguridad de los usuarios, así como la información personal durante todo el proceso de la transmisión. Esto es posible mediante el uso de protocolos de cifrado y software.

También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Procedimientos de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad física, electrónica y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y manejo de tu información personal como cliente.

Nuestros procedimientos de seguridad implican que: solicitamos verificar su identidad antes, para asegurarnos de que sea quien dice ser.

Información de otras fuentes

Es posible que recibamos información de otras fuentes, como información actualizada de la dirección entrega del producto para que nuestra flota de trasporte entregue el pedido ágilmente, esta información podríamos usarla para corregir nuestros registros y así entregarle su próxima compra más fácilmente.

LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

Todas las interacciones que realice a través de las plataformas de Flow.bo, regirán por las leyes y jurisdicción boliviana.

El usuario puede consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver si hubo cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra Declaración de Privacidad actual será aplicable a toda la información que tenemos referente al consumidor y a su cuenta en nuestra plataforma.